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B | 活动当天，有大量消费者反映，系统显示成功报名，但优惠券不到账，无法联系到客服、验证码收取失败等问题，被指虚假宣传，引发关注。13日，钟薛高工作人员回应南都记者称，据其掌握的情况，12日11时左右报名成功但没拿到优惠券的用户最多。嫦娥玉兔，阖家提灯笼的温馨画面，在一双双巧手下跃然纸上，一笔一画传承着代际情谊与文化。目前，公司已接到用户反馈，正在加紧操作，这些优惠券后续都会到账，到账后需尽快使用。南都记者注意到，据钟薛高“招嘴替”活动页面，“嘴替”是指品尝新品雪糕并给出建议。参赛者翁康宁说：“因为她对书画很有兴趣，所以我就带她来这里尝试第一次和大家一起画灯笼。

C | ”参赛者林家安说：“我画了一个甘榜和一只鸡。钟薛高宣称，“报名成功即有机会以1元购买1箱钟薛高（随机口味10片装）。”参赛者张奕说：“我们尽力画好一些，我觉得和奶奶一起来参加很有趣。数量有限，先到先得”，并称“若指定地址活动商品库存消耗完毕，则无法使用优惠券”。”牛车水今年的中秋庆祝活动主题是“跨越世代庆中秋”。灯笼绘画比赛是其中一项活动，共吸引220多名参赛者，年龄最小的只有六岁。消费者填写手机号即可领券，但每个手机号只能领取一次。活动当天，有大量消费者反映，系统显示成功报名，但优惠券不到账，无法联系到客服、验证码收取失败等问题。

D | 因每个手机号只能参与一次活动，已成功报名的消费者无法再重新领取优惠券。灯笼象征着团圆和美满，也是许多华人家庭的共同回忆。现场其实也有一些非华族家庭来参加，一家大小其乐融融画灯笼的场面，也吸引不少路人驻足观看。许多消费者质疑钟薛高虚假宣传，并要求钟薛高重发优惠券，消息引发关注。所有的参赛灯笼也将在牛车水广场挂起，为下周的中秋亮灯仪式增添色彩。9月13日下午，有浙江的消费者告诉南都记者，她在12日11时左右成功领取优惠券，已和客服反馈，直到13日17时左右才到账，优惠券可以正常使用。南都记者注意到，陆续有消费者在社交平台发文称，优惠券已到账。牛车水大厦的这家灯笼专卖店观察到，传统的玻璃纸灯笼越来越受欢迎，加上网上宣传，今年的销量预计增加一成。业者预订了5500个灯笼应付需求。针对此事，钟薛高客服人员对此回应南都记者称，本次活动拟订上限的16万单活动商品已消耗完毕。若消费者活动报名成功，优惠券会陆续发送至个人账户内。牛车水灯笼商家张源说：“年轻的情侣比较多，他们就找一些传统的、玻璃纸的，像他们以前祖父祖母一样。若消费者已领取优惠券，但不能成功下单，则表示该地区商品已消耗完毕或无法送达，将无法使用优惠券，具体以下单时商城显示结果为准。

E | 每个人选一个款式，看什么动物，就在中秋节游灯会走来走去。钟薛高另一工作人员还称，据其掌握的情况，12日11时左右报名成功但没拿到优惠券的用户最多。”商家说今年进货成本上涨约一成，但没有计划起价，希望薄利多销带动业绩。目前，公司已接到用户反馈，正在加紧操作，这些优惠券后续都会到账，到账后需尽快使用。

F | 虽然客服回复16万单活动商品已消耗完毕，但能否拍到商品是根据当地的库存情况。“部分地区的库存有波动，有些顾客会因为下错地址等原因取消订单，若用户页面显示有库存，请尽快下单”。采写：南都记者 方诗琪 实习生 肖遥返回搜狐，查看更多责任编辑：